Tikhon Scherbina (tikhonscherbina) wrote,
Tikhon Scherbina
tikhonscherbina

Category:

Пидорасы из лаборатории Касперского.

Пидорасы из лаборатории касперского.
Обновление: инфа дошла до руководства и все исправили.

Ниже будет история, как они относятся к своим клиентам.

Отправил им по всем адресам, что нашел на их сайте: forum@kaspersky.com, vulnerability@kaspersky.com, oem@kaspersky.com письмо следующего содержания:
"Я представляю Молдавский Металлургический завод. Мы постоянно покупаем
Ваше антивирусное средство. Но последнее время я просто возмущен вашим
сайтом. Мы находимся в Приднестровье. Это русский регион Молдавии. Но
при выходе на Ваш сайт нас сразу переправляет на румынскую версию с
румынским языком. Причем, даже если я выбираю в меню Global Россию или
Молдавию (название стран на кириллице) - меня все-равно сразу
отправляет в https://www.kaspersky.ro/. Прошу срочно исправить данную пересылку, т.к. мы не
можем прочитать информацию о ваших продуктах.
И вообще, какой дебил (другого слова не подберу), придумал пересылку
при выборе в меню Россия? Интересно, если я буду в командировке в
Китае, Вы мне предложите читать вас на иероглифах?
Причем это какая-то прямо ненависть к русскому языку. Т.к. если я
выбираю Deutschland - мне дает сайт на немецком, выбираю (China) - мне
дает сайт с иероглифами, а если выбираю Россия - получи Румынию.
Поэтому еще раз - ТРЕБУЮ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО дать возможность русским
людям читать информацию на русском языке."

Их ответ пришел через 7 дней.
Здравствуйте!
Исходя из полученной информации мы можем предложить Вам следующее решение:
Уважаемый пользователь!
На данный момент Молдавский сайт считается менее посещаемым поэтому произвели объединение. Приносим свои извинения, но, к сожалению, изменений пока не планируется.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, сохранив номер запроса в теме письма (INC000007005583).
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 5 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа и будет автоматически закрыт.
С уважением,
Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"


Упс, хороший ответ на вопрос, который я не задавал :)
Я им примерно так и написал:
"Здравствуйте, Kaspersky.
Извините, Вы вообще вникаете в запросы пользователей? Ответ про объединение сайтов - это не ответ на мою просьбу. Смотрите приложенный скриншот. Я выбираю русский язык (сайт), но меня перекидывает на румынский сайт с румынским языком. При чем тут ваше объединение? Выбрал пользователь русский язык (сайт) - покажите ему его! А криворуким программистам дайте по рукам. Я еще могу скрипя сердце принять переадресацию на https://www.kaspersky.ro/, когда я набрал в строке браузера http://www.kaspersky.ru (хотя тоже - зачем?). Но понять и принять переадресацию на румынский сайт, когда я на Вашем сайте выбрал русский сайт - ПОНЯТЬ НЕВОЗМОЖНО. Программист нашего завода пулей бы полетел исправлять данный косяк. И еще пару лет бы ему бы это припоминали и посмеивались над ним. Поэтому повторная просьба - уберите эту глупую переадресацию."

В этот раз на осмысление проблемы ушло только 3 дня (ошибки в ответе сохранены):
Здравствуйте!
Исходя из полученной информации мы можем предложить Вам следующее решение:
Еще раз хотим объяснить, почему было выполнено данное объединение.
Первая (и самая основная) причина в том, что молдавский сайт обладает очень малой посещаемостью. Поэтому было выполнено объединение с сайтом, котрый относится к тому же региону, что и модлавский - то есть с румынским сайтом.
Второе. Если бы мы оставили возможность открытия российского сайта, многие бы пользователи по ошибке бы оформили заказы на покупку через данную версию сайта и в итоге столкнулись бы с региональными ограинчениями при активации.
Мы передали Ваше пожелание ответственным сотрудникам и нами был получен конкретный ответ - в ближайшее время никаких изменений в данном вопросе не планируется. Мы, как техническая поддержка, в данном вопросе более ничем помочь не можем.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, ответьте на данное сообщение, сохранив номер запроса в теме письма (INC000007005583).
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 5 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа и будет автоматически закрыт.
С уважением,
Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"


Т.е. из-за того, что при покупке кто-то ВОЗМОЖНО получит проблемы (опять-же из-за их криворукости, т.к ту-же переадресацию можно вставить при покупке, а не сразу), они заставляют всех, кто находится в Молдавии, читать их сайт по румынски.
Ну думаю, пофиг им обычный пользователь, посмотрю, как относятся к клиенту (не 1 лицензия, а 500, как-бы не самый маленький клиент):
"Здравствуйте, Kaspersky.
Ответьте мне на вопрос - как мне прочитать информацию о Ваших продуктах? Вопрос возник потому, что у нас заканчивается лицензия на Ваше ПО на 500 пользователей (см. приложенный файл), а прочитать информацию, о Ваших текущих продуктах ни я, ни другие люди на ММЗ не могут, т.к. не владеют румынским языком."

И та-да-да-да!!! Их ответ:
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь, в данной ситуации мы можем порекомендовать Вам воспользоваться средствами переводчика Google в браузере Google Chrome.
Пожалуйста, обратите внимание, что в случае, если ответ от Вас не будет получен в течение 7 дней, запрос будет расценён как решённый или не требующий ответа.
С уважением,
Служба Технической Поддержки
АО "Лаборатория Касперского"


Гуглом!!! Свое последнее письмо я приводить тут не буду - ибо они были посланы нах..

Просьба всем, кто может, распространите данный пост - может теория 6-ти рукопожатий действует, и кто-то из шишек Касперского прочитает это издевательство!

Upd: До кучи. Вчера получил презентацию "Актуальные вопросы кибербезопасности" Безмалый В.Ф.
Kaspersky Certified Trainer
Kaspersky Certified Consultant
Microsoft Security Trusted Advisor
http://bezmaly.wordpress.com
cybercop@outlook.com
На 11-ом слайде карта распространения вирусов - как думаете, чей Крым у Касперского?
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 202 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →